深圳搬家公司多如牛毛,每家公司都希望日进斗金,但是公司的理念不同造成经营结果大不相同,有的搬家公司赚的盆平钵满,有的搬家公司则维持度日,其实说到底就是为客户服务水平决定了搬家公司的效益大小,有的公司只追求眼前利益,忽视了源远流长,效益自然就越来越差,而有的公司狠抓企业内部管理,从客户的需要入手,千方百计地开发服务项目,自然效益就越来越好。这和搬家公司企业的领头人的理念正确与否有着很大关系,说一千到一万,搬家公司的宗旨就是服务,如何从服务上下功夫,才是深圳搬家公司目前急需要做的事情。
目前,深圳搬家公司的大多数公司都开始注重服务质量,整个搬家市场呈现欣欣向荣的景象,这是可喜的现象。但是还是有很多小公司不思进取,仍然停留在原来的老思想上,吃老本,把搬家市场看做传统的老行业,这样的公司必然会被发展的历史车轮远远低甩在后边。作为客户一方的老百姓,当然希望所有的深圳福田搬家公司都走向正规专业,但是事与愿违,总有那么一部分搬家公司我行我素,还在搞一锤子买卖,我上次搬家的经历就很好地反映了搬家公司普遍存在的问题。
在深圳,搬家几乎谁都经历过,特别是那些和我一样从外地来深圳的打工者,都经历过好多次的搬家。因为深圳城市建设日新月异,每天乔迁新居的人比比皆是,打工的人随着工作的变动或者租房合同的到期也不得不加入搬家大军。我就是因为工作变动,不得不搬家。这次搬家我找了比较正规的搬家公司,但是还是在深圳南山搬家过程中发生了一点不愉快的事情,事情的起因是这样的,搬家公司在把家具搬到室内时,把装修好的门框碰坏了,因为是新房,房东特别交代要爱护,这是将来给孩子准备的婚房,暂时要我住在这里,就因为这事与搬家公司的工人交涉赔偿的事情,闹得不亦乐乎。其实事情明摆着,损坏东西要陪,我也没有额外要求什么,只是要求把门框修好,不要看出来撞伤过就好了。结果搬家公司的人得寸进尺,拼命压价,只想赔偿50块钱就了事,为了这个双方僵持不下,耽误时间达两个多小时。最后事情还是在派出所解决的,请了专业木工估了价格,才算把这事解决。从这件事可以看出,搬家公司的员工培训不到位,专业技能和责任心不强,出事后怕担责任,因为这些原因造成客户不满,对搬家公司的信誉也造成了一定伤害,其实最后吃亏的还是搬家公司,这是典型的服务理念问题。
既然搬家公司属于服务性行业,那么就应该把服务放在首位,客户第一,客户至上的思想要落实到行动中去,随时随地想客户之所想,急客户之所急,才是深圳搬家公司追求的最终目标,不要忘记服务行业的宗旨就是服务!